МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ

«Муниципальный молодежный театр «Молодой человек»

(МБУК ММТ «Молодой человек»)

г. Ижевск

П Р И К А З

От «18» мая 2023 года № 74

«Об утверждении Положения»

В целях приведения локальных нормативных актов МБУК ММТ «Молодой человек» в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации, Приказываю:

1. Ввести в действие «Положения об условиях посещения МБУК ММТ „Молодой человек“, реализации и возврате билетов, льготах и скидках на проводимые мероприятия (спектакли)» (далее — Положение) с 18 мая 2023 г.
2. Разместить Положение на официальном сайте МБУК ММТ «Молодой человек» и в кассах.
3. Признать недействительными:
   • Приказ от 15 января 2021 года № 9 «О введении в действие Правил оформления, реализации и возврата билетов»;
   • Приказ от 28 марта 2016 года № 38-У «По основной деятельности»;
   • Приказ от 01 августа 2022 года № 98 «О введении правил посещения театра»
4. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

Краткое содержание Положения об условиях посещения МБУК ММТ «Молодой человек», реализации и возврате билетов, льготах и скидках на проводимые мероприятия (спектакли)

1. Настоящее краткое содержание Положения об условиях посещения МБУК ММТ «Молодой человек», реализации и возврате билетов, льготах и скидках на проводимые мероприятия (спектакли) (далее — Краткое содержание) разработано с целью выделения основных условий при посещении МБУК ММТ «Молодой человек» (далее — Театр) и реализации и возврате билетов, льготах и скидках проводимые мероприятия.
2. Контрольно-кассовый чек, выдаваемый при покупке билета на мероприятия Театра, является основным документом при посещении Театра и проверки контроля. Бумажный билет, выдаваемый на кассе, является дополнительным и не несёт юридической силы. При отсутствии контрольно-кассового чека Зритель на мероприятие не допускается и возврат стоимости не производится.
3. Контрольно-кассовый чек и бумажный билет, купленный в кассе Театра, составляют комплект (далее — Комплект билета). Билет, приобретённый через билетную систему, является Электронным билетом.
4. При посещении Театра и прохождении контроля Зритель должен иметь Комплект билета или Электронный билет.
5. Приобрести билет на проводимые Театром мероприятия можно:
   • В кассах театра;
   • Через электронную билетную систему Quick Tickets (https://quicktickets.ru/teatr-molodoj-chelovek) и KASSIR.RU (https://izhevsk.kassir.ru/teatry/teatr-molodoy-chelovek).
6. Билет действителен для посещения театра одним лицом — предъявителем Комплекта билета или Электронного билета. Каждый взрослый и каждый ребенок независимо от возраста должен иметь отдельный Комплект билета или Электронный билет.
7. Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассе Театра по адресу: г. Ижевск, ул. Милиционная, 103. Время работы кассы: по будням с 9 до 18 часов.
8. При покупке билета в кассе Театра выдается Комплект билета, состоящий из бумажного билета и контрольно-кассового чека.
9. Наличие театральных билетов на конкретные даты и мероприятия Зритель может уточнить в кассе Театра по телефону 8(3412)72-95-48;72-94-49.
10. Зритель может пройти на мероприятие по Электронному билету, предъявив его в распечатанном виде, в виде файла на электронном носителе.
11. Забронировать билеты на мероприятия Театра можно в кассе Театра по телефону 8(3412)72-95-48;72-94-49 по будням с 9 до 18 часов.
12. Выкупить забронированные билеты можно в срок:

— 14 и более дней до начала мероприятия — в любое время по режиму работы кассы Театра;

— 4-13 дней до начала мероприятия — в течение 2 дней с момента оформления. По истечении 2 дней невыкупленный заказ аннулируется.

1. Бронирование билетов полностью прекращается за 2 дня до даты мероприятия. Все оформленные и неоплаченные заказы снимаются и до начала мероприятия Зритель может приобрести билеты на мероприятия на сайте билетной системы или в кассах Театра.
2. Реализация билетов по льготным ценам осуществляется исключительно в кассе Театра по адресу: г. Ижевск, ул. Милиционная, 103 (время работы кассы: по будням с 9 до 18 час.). Предусмотренные льготы не предоставляются при продаже театральных билетов через Электронную билетную систему.
3. Основанием для отказа в выдаче льготного билета может служить:
   1. отсутствие билетов, доступных для продажи (все билеты проданы);
   2. продажа всех билетов на конкретное мероприятие по ценам со скидками или ценам по акции;
   3. отсутствие документа, подтверждающего право на льготу;
   4. проведение мероприятий Театра, исполняемых на других сценических площадках (гастрольные спектакли), а также мероприятий, организуемых на сценах Театра в рамках договорных отношений с иными физическими и юридическими лицами.
4. Любое физическое лицо, имеющее право льготного посещения Театра обязано предъявить билетному кассиру или администратору документы, подтверждающие право на льготу.
5. Вход в зрительный зал по льготному билету, возможен только при предоставлении документа, подтверждающего право на льготу. В отсутствие документа, удостоверяющего право на льготу, Зритель на мероприятие не допускается.
6. Любое юридическое лицо имеет право обратиться к руководству Театра с просьбой о выделении льготных билетов на мероприятия Театра.
7. При посещении мероприятий группой граждан, не позднее, чем за неделю до посещения Театра директору Театра направляется письменно оформленное обращение (заявка) в соответствии с пунктом 20. В случае предоставления заявки предъявление каких-либо дополнительных документов не требуется.
8. Обращение составляется на имя директора Театра на фирменном бланке организации, подписанное руководителем организации, в свободной форме, однако в его содержании необходимо отразить следующую информацию:

а) количество предполагаемых льготных билетов и основание для льготы;

б) дата и время предполагаемого посещения и название мероприятия;

в) ФИО куратора предполагаемой группы Зрителей и количество сопровождающих;

г) контактную информацию.

1. В случае непосещения мероприятия, нарушения Положения, стоимость билета не возвращается.
2. В случае повреждения, порчи и утраты Комплекта билета дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.
3. Возврат Комплектов билета и Электронных билетов производится в случаях отмены, замены или переноса мероприятия, а также в случае отказа посетителей от посещения мероприятия по своей инициативе или по причинам, связанным с болезнью и смертью близкого родственника в зависимости от причины возврата.
4. При возврате Комплекта билета, купленного в кассах Театра необходимо заполнить Заявление по одной из форм, с предоставлением документов, указанных в Заявлении. Заявление подается в кассах Театра в рабочие дни (понедельник-пятница) с 9 до 18 часов.
5. В случае возврата билета, купленного в кассах Театра, сотрудник Театра вправе по согласованию с Зрителем заменить билет на другое мероприятие, равнозначное по стоимости.
6. Возврат Электронного билета производится самостоятельно в личном кабинете билетной системы на странице заказа.
7. В зависимости от сроков подачи Заявления о возврате относительно даты проведения мероприятия Зрителю будет возвращен следующий процент от стоимости приобретенного билета:
   • не позднее, чем за 3 дня до дня проведения мероприятия, возвращается 100% цены билета;
   • за 2 дня и менее, до даты проведения мероприятия (3 дня и менее до мероприятия), Театр не возвращает Посетителю стоимость билета.
8. В исключительных случаях билеты могут быть возвращены в случае отказа Зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, произошедшими на момент проведения мероприятия, связанными с болезнью Зрителя, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации (супруги, родители и дети, усыновители и усыновленные, дедушка, бабушка и внуки, полнородные и неполнородные (имеющие общих отца или мать) братья и сестры). Зритель (его представитель) имеет право обратиться с соответствующим Заявлением не позднее даты и времени проведения мероприятия.
9. Подача Заявления в связи с болезнью или в связи со смертью лица, являвшегося членом семьи или близким родственником Зрителя возможна:
   • при покупке билета в кассе — в электронной форме на почту molodoi_chelovek@izh.udmr.ru (с пометкой «Возврат билета») или очно в кассе Театра. К Заявлению о возврате в случае его направления в электронной форме прилагается копия документа, удостоверяющего личность Зрителя;
   • при покупке билета через билетную систему — в электронной форме в соответствии с правилами и по форме возврата Билетной системы.
10. В случае подачи Зрителем Заявления о возврате в связи с болезнью или в связи со смертью лица, являвшегося членом семьи или близким родственником в электронной форме Зритель представляет в кассу оригинал Заявления и документы, указанные в Заявлении, не позднее 14 дней со дня проведения мероприятия.
11. К Заявлению о возврате прилагается оригинал неиспользованного Комплекта билета.
12. Отказ в возврате денежных средств по Заявлению допускается в случаях если:

а) форма и реквизиты Комплекта билета не соответствуют формам и реквизитам, утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, либо не соответствуют элементам оформления, установленным Театром, либо Комплект билета содержит исправления или является поддельным;

б) посетителем не представлены документы, указанные в Заявлении на возврат;

в) Заявление о возврате билета по собственной инициативе, представлено в Театр меньше чем за 4 дня до мероприятия, Заявление о возврате билета по причинам, связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником представлено в Театр позднее даты и времени проведения мероприятия;

д) билеты приобретены юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями по договору (по коллективным заявкам);

е) билет оплачен путем безналичного перечисления денежных средств, если оплата производилась на основании выставленного Театром счета;

ж) билет приобретен в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, в отношении которых Театром принято решение о том, что такие билеты, не будут приниматься к возврату.

1. Неиспользованный билет не дает права входа на другие мероприятия.

Пример: Зритель приобрёл билет за 500 рублей на мероприятие, которое проходит 15 числа в 16:00 часов. Если Заявление на возврат подано до 13 числа, то вернется 100% от стоимости билета, т.е. 500 рублей. Если Зритель решит вернуть билет 13, 14 или 15 числа, то заявление на возврат принято не будет и деньги не вернут. Исключением будет подача заявления на возврат в связи с болезнью Зрителя или в связи со смертью лица, являвшегося членом семьи или близким родственником Зрителя. В таком случае Заявление на возврат необходимо подать до 16:00 часов 15 числа. 100% от стоимости билета, т.е. 500 рублей вернутся Зрителю, если документы, указанные в Заявлении, предоставлены не позднее 14 дней со дня проведения мероприятия (не позднее 28 числа). Если документы не будут предоставлены в срок или будут удовлетворять хотя бы одному из условий, указанных в пункте 32, то деньги за билет возвращены не будут.

1. В случае отмены, замены или переноса мероприятия Зритель вправе обратиться с Заявлением о возврате денежных средств в следующие сроки:
   • при замене мероприятия — со дня объявления о замене и не позднее чем за 3 дня до даты мероприятия;
   • при отмене мероприятия — со дня его отмены до даты, когда отмененное мероприятие должно было состояться;
   • при переносе мероприятия — со дня объявления о переносе и не позднее чем за 3 дня до новой даты мероприятия.

После указанной даты билеты к возврату не принимаются и их стоимость Зрителю не возмещается.

1. Билеты, купленные на перенесенное или замененное мероприятия действительны на вновь объявленное мероприятие.
2. Театр при возврате Зрителем билета на мероприятие вправе предложить ему посетить это мероприятие в другое время или посетить другое проводимое Театром мероприятие либо вернуть стоимость билета.
3. Пуск Зрителей в Театр начинается за 45 минут до начала спектакля. Вход в зрительный зал возможен не ранее чем за 15 минут до начала спектакля. Вход в зрительный зал после третьего звонка запрещен.
4. Зрители обязаны занимать места, согласно номера ряда и места, указанных в билете.
5. Опоздавшие Зрители, в виде исключения, могут посмотреть первый акт спектакля на имеющихся свободных местах (при наличии таковых), при этом занимая места, предложенные контролером (свободные крайние места, и места в последних рядах), а в антракте пересесть на места, указанные в билетах.
6. Верхнюю одежду, головные уборы, пакеты, рюкзаки, зонты Зрители должны сдавать в гардероб.

Театр не отвечает за утрату денег и других вещей, оставленных Зрителем без присмотра или сданных в гардероб, вместе с верхней одеждой.

1. При утере номерка или утраты личных вещей из гардероба, Зритель должен обратиться к работнику гардероба или дежурному администратору Театра.
2. В случае утери Зрителем номерка из гардероба, Зритель возмещает Театру его стоимость в размере 150 рублей.
3. После окончания спектакля гардероб работает в течение 30 минут.
4. В Театре Зрителям запрещено:
   • входить в зрительный зал в верхней одежде, с едой и напитками;
   • находиться состоянии наркотического или алкогольного опьянения;
   • пользоваться фото-, видео- и аудиоаппаратурой во время просмотра мероприятия;
   • посещать Театр с животными;
   • сорить, разбрасывать мусор;
   • перемещать предметы интерьера;
   • находиться в пачкающей одежде или с предметами, которые могут испачкать других зрителей;
   • курить на территории Театра;
   • заходить на сцену, в технические и служебные помещения.
5. Для удобства посещения Театра маломобильными Зрителям со стороны служебного входа в театр сделан отдельный вход-пандус. При посещении Театра Зрителями на инвалидных колясках, просим (по возможности) заранее сообщить об этом кассиру или администратору по телефону +7 (3412) 72-95-48. Это необходимо для выбора оптимального места в зрительном зале и беспрепятственного доступа в зрительную часть театра.